Términos y Condiciones

En Pinolero Box nos comprometemos a ofrecer un servicio transparente y confiable en el envío de paquetería aérea o marítima, desde Estados Unidos hacia Nicaragua. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar una experiencia clara y sin inconvenientes.

Uso del Casillero

  • El cliente debe proporcionar correctamente su número de suite en todas sus compras.
  • Pinolero Box no se hace responsable por paquetes sin número de suite o con datos incompletos.
  • El casillero es de uso personal y exclusivo del titular registrado.

Recepción de Paquetes

  • Solo se procesan paquetes que hayan sido recibidos físicamente y escaneados en nuestra bodega en Miami.
  • Se enviará una notificación una vez que el paquete haya sido ingresado oficialmente al sistema.
  • Pinolero Box no se hace responsable por paquetes que figuren como “entregados” por transportistas (Amazon, USPS, FedEx, etc.) pero que no hayan llegado realmente a nuestra bodega. En estos casos, el reclamo debe hacerse directamente con el vendedor o empresa de envío.
  • Se recomienda activar notificaciones de entrega y, de ser posible, solicitar entrega con firma o fotografía.
  • Pinolero Box actúa como intermediario logístico y no se hace responsable por defectos de fábrica, embalaje inadecuado del proveedor o demoras externas al proceso logístico.

Política de Reembolsos

Explicamos las condiciones bajo las cuales un cliente puede solicitar un reembolso, así como las limitaciones aplicables a ciertos envíos o servicios.

Retiro de Paquetería

El cliente debe retirar su paquetería en un plazo máximo de 30 días.

  • En caso contrario, se aplicará un cargo adicional de $1 por cada día de retraso.

Pago de Flete

El monto del flete debe ser cancelado en un plazo no mayor a 30 días.

  • Si no se realiza el pago en ese tiempo, se aplicará un recargo del 10 % sobre el monto correspondiente.

Revisión de Paquetería

El cliente está en la obligación de revisar su paquetería en el momento de retirarla.

  • Esto es especialmente importante en artículos electrónicos.

  • Una vez retirado el paquete sin revisión, Pinolero Box no se hace responsable por daños o faltantes.

Embalaje de Artículos Electrónicos

En caso de enviar artículos electrónicos como televisores, monitores, computadoras, refrigeradoras o lavadoras:

  • El cliente debe solicitar a su proveedor que los embale de manera adecuada.

  • Esto aplica especialmente cuando los artículos no sean nuevos.